RETURPOLICY

ÅNGERRÄTT
Vid köp hos MAGX har du alltid 30 dagars ångerrätt. Om du vill ångra ditt köp, kontakta oss så hjälper vi dig med returen.

Observera att produkten måste vara oanvänd och i originalförpackning för att kunna returneras.

RETUR OCH ÅNGERKÖP
Så här returnerar du en produkt:

1. Kontakta oss via vårt kontaktformulär.
2. Ange ordernummer, e-postadress och vilka produkter du vill returnera.
3. När vi har mottagit och godkänt din retur återbetalar vi beloppet.

Produkter som inte omfattas av returrätten:

1. Produkter med bruten försegling eller skadad förpackning
2. Varor med kort hållbarhet
3. Intimprodukter eller produkter med särskilda villkor

Om du är osäker på om din produkt kan returneras, kontakta vår kundservice för vägledning.

ÅTERBETALNING
Återbetalning sker så snart vi har mottagit och godkänt din retur. Tiden för återbetalning beror på vilken betalningsmetod som användes vid köpet:

• Betalkort: 3–5 bankdagar
• Direktbetalning: 5–7 bankdagar
• Klarna faktura: Vi meddelar Klarna direkt för att starta återbetalningsprocessen

Rabattkoder återaktiveras inte vid retur. Om du betalade med presentkort skickar vi ett nytt presentkort till dig via e-post.

REKLAMATION
Om du har mottagit en felaktig eller skadad vara, kontakta oss omedelbart så hjälper vi dig. Vi skickar en kostnadsfri retursedel och hanterar reklamationen efter att produkten har returnerats.

För att reklamera:

1. Kontakta oss via vårt kontaktformulär.
2. Ange ordernummer, e-postadress och vilken produkt som reklameras samt orsaken.
3. Vid leveransskador bifogar du bilder på produkten och skickar dem till info@magx.se med "Reklamation" i ämnesraden.
4. När reklamationen är hanterad skickar vi en ersättningsprodukt och bekräftar via e-post när den nya leveransen är på väg.

Om du har frågor eller behöver hjälp är vår kundservice alltid redo att assistera dig.